Algemene voorwaarden - JOUW REGELMAATJE

Algemene voorwaarden van Jouw Regelmaatje

Opgemaakt op 1-5-2023, te Bodegraven

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes en op welke wijze dan ook gesloten overeenkomsten van of met Jouw Regelmaatje en alle daarmee verband houdende handelingen (zowel van voorbereidende als uitvoerende aard).
Afwijken van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail overeengekomen is. Wel blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht. De overeengekomen afwijkingen gelden alleen voor de overeenkomst waarbij die afwijking overeengekomen is.
Algemene voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn niet van toepassing tenzij Jouw Regelmaatje hier schriftelijk mee akkoord is gegaan. Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Jouw Regelmaatje in een contractuele relatie staat of komt te staan.
Jouw Regelmaatje is bevoegd bij de uitvoering van overeenkomsten, naar eigen inzicht, gebruik te maken van producten of diensten van derden. Ook in die situatie zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 2. Offertes en overeenkomsten

Offertes en prijzen zijn vrijblijvend en hanteren een geldigheidsduur van (tenzij schriftelijk anders aangegeven) 30 dagen. Offertes en prijzen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever geuite wensen/doelen. De offerte omvat een omschrijving van de te verrichten diensten.
De offerte geeft inzicht in de wijze waarop de prijs tot stand is gekomen; op basis van een uurtarief of op basis van een vaste prijs die overeengekomen is. Indien geen vaste prijs is overeengekomen worden de prijsfactoren (uurtarief, bestede tijd, eventuele inzet van Jouw Regelmaatje gespecificeerd hoeveel uren en wat voor materialen zijn ingezet. Indien opdrachten een looptijd hebben van langer dan één maand, worden de verschuldigde kosten periodiek in rekening gebracht.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een opdrachtbevestiging door opdrachtgever op welke wijze dan ook, aan Jouw Regelmaatje is overhandigd, dan wel toestemt dat met de uitvoering van de opdracht wordt gestart. Of indien de opdrachtgever overduidelijk instemt met de offerte.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten diensten te wijzigen of uit te breiden, stemmen de partijen in onderling overleg af de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Eventuele (financiële) consequenties van deze wijziging worden tussen de partijen besproken en indien gewenst vastgelegd.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Jouw Regelmaatje niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de in de offerte genoemde prijs.
Opdrachtgever en Jouw Regelmaatje komen overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra aan de voorwaarde van 2.3 is voldaan. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Jouw Regelmaatje gelden hierbij als een vermoeden van bewijs, e.e.a. voor zover toegelaten door de wet.
Informatie, mondelinge mededelingen, etc. m.b.t. te verrichten diensten die telefonisch of via elektronische weg worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer-)gegeven of gedaan. Jouw Regelmaatje garandeert echter niet dat alle prijzen en/of diensten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn.
In offertes, opdrachtbevestigingen of overeenkomsten genoemde tijden en termijnen gelden als indicatie. De opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen. Indien naar het oordeel opdrachtgever sprake is van een fatale termijn, dient dat uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen tussen de partijen.
Kennelijke fouten of vergissingen in folders, offertes, website, Social Media uitingen, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten binden Jouw Regelmaatje niet.
Jouw Regelmaatje is bij de uitvoering van de overeenkomst vrij om te bepalen op welke wijze de opdracht uitgevoerd wordt.

Artikel 3. Prijzen

Voor de genoemde prijzen is geen BTW van toepassing. Het totaal te betalen bedrag is dus zonder BTW. Dit staat tevens vermeld in de offerte of overeenkomst.
De opdrachtgever is de prijs verschuldigd die Jouw Regelmaatje in haar offerte of opdrachtbevestiging aan de opdrachtgever heeft medegedeeld dat bij ’totaal te betalen’ bedrag staat vermeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave kunnen door Jouw Regelmaatje ook na totstandkoming van de overeenkomst gecorrigeerd worden.
Indien Jouw Regelmaatje en de opdrachtgever overeengekomen zijn dat Jouw Regelmaatje ten behoeve van de opdrachtgever een overeenkomst sluit met een derde partij en deze derde partij verhoogt haar prijzen, dan is Jouw Regelmaatje gerechtigd om met directe ingang de nieuw geldende prijzen aan de opdrachtgever door te berekenen.

Artikel 4. Betaling

Facturen dienen binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan. Jouw Regelmaatje is steeds gerechtigd de totale prijs van een opdracht in delen te factureren. Door het enkel verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim; een ingebrekestelling is niet nodig.
Bij niet (-tijdige) betaling door de opdrachtgever is de opdrachtgever vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk had dienen plaats te vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaande saldo een rente verschuldigd van 1,5% per maand. Een deel van een maand geldt hierbij als een volle maand.
In geval van niet-nakoming van de (betalings-)verplichtingen door de opdrachtgever, is Jouw Regelmaatje bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering van diensten op te schorten tot het moment waarop de opdrachtgever de (betalings-)verplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.
Bezwaren tegen de hoogte of inhoud van facturen, schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Ten laste van de opdrachtgever komen tevens alle (buiten)gerechtelijke kosten, van welke aard dan ook, die Jouw Regelmaatje als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens (betalings-)verplichtingen heeft moeten maken. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 200,00.
De opdrachtgever heeft niet het recht van verrekening, opschorting, ontbinding wegens tekortkoming en/of vernietiging, tenzij daarin in deze algemene voorwaarden is voorzien. Jouw Regelmaatje heeft het recht al hetgeen zij, al dan niet opeisbaar, van de opdrachtgever heeft te vorderen, te verrekenen.

Artikel 5. Uitvoering van diensten

De opdrachtgever is gehouden alle door Jouw Regelmaatje verlangde gegevens en informatie te verstrekken. Daarnaast is de opdrachtgever gehouden alle overige feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig te verstrekken aan Jouw Regelmaatje. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan Jouw Regelmaatje verstrekte gegevens en informatie.
Indien Jouw Regelmaatje bij de uitvoering van een overeenkomst afhankelijk is van door de opdrachtgever te verstrekken informatie, kan de opdrachtgever Jouw Regelmaatje niet aanspreken op het tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen, zolang de opdrachtgever niet alle gewenste/benodigde informatie heeft verstrekt. Eventuele kosten van (het verkrijgen van) deze informatie en/of vanwege de vertraging als gevolg van het niet tijdig beschikbaar zijn van deze informatie, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever constateert of redelijkerwijs kan constateren dat Jouw Regelmaatje in het verrichten van haar diensten is tekortgeschoten, dient dit direct aan Jouw Regelmaatje schriftelijk gemotiveerd kenbaar gemaakt te worden. Jouw Regelmaatje zal in voorkomende gevallen door de opdrachtgever een redelijke termijn worden gegund om, indien mogelijk, het gebrek te herstellen. Alle kosten hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever, behalve wanneer er sprake is van aansprakelijkheid van Jouw Regelmaatje zoals bepaald in deze voorwaarden.
Overeenkomsten die tussen Jouw Regelmaatje en de opdrachtgever zijn gesloten, worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de overeenkomst anders blijkt of partijen schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen.
Overeenkomsten die tussen Jouw Regelmaatje en de opdrachtgever worden gesloten en die betrekking hebben op het periodiek verrichten van diensten voor de opdrachtgever, worden, tenzij schriftelijke anders is overeengekomen, aangegaan voor de duur van één jaar.
Een overeenkomst als bedoeld in lid 4 die is aangegaan voor onbepaalde tijd, kan door elk van partijen na goed zakelijk overleg en met opgaaf van redenen schriftelijke worden opgezegd, waarbij een opzegtermijn van minimaal drie kalendermaanden in acht dient te worden genomen.
Een overeenkomst als bedoeld in lid 5 die is aangegaan voor bepaalde tijd, zal telkens stilzwijgend met dezelfde periode worden verlengd, tenzij één van partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden voorafgaande aan het einde van de (verlengde) contracttermijn.
Een opzegging dient steeds per aangetekende brief of e-mail plaats te vinden.
Jouw Regelmaatje heeft het recht om elk jaar (per 1 januari) een indexatie toe te passen op de tarieven op basis van de CBS-prijsindex CPI 2015=100.

Artikel 6. Afspraken annuleren/verzetten

Afspraken en/of consulten met Jouw Regelmaatje kunnen door de opdrachtgever tot 48 uur voor aanvang van de afspraak en/of consult kosteloos geannuleerd worden. Wanneer de opdrachtgever binnen die termijn de afspraak/consult annuleert, dan worden de tarieven van de betreffende afspraak zoals overeengekomen bij de opdrachtgever in rekening gebracht.
Afspraken, consulten en/of trainingen kunnen door Jouw Regelmaatje worden geannuleerd in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte binnen de familie en/of andere omstandigheden die Jouw Regelmaatje verhinderen de opdracht (naar behoren) uit te voeren. Annulering door Jouw Regelmaatje geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Een nieuwe afspraak wordt in afstemming met de opdrachtgever gepland.

Artikel 7. Overmacht

Ingeval van overmacht is Jouw Regelmaatje niet gehouden haar verplichtingen jegens de opdrachtgever na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt. Tot die omstandigheid behoren onder meer storingen in een (telecommunicatie)netwerk of -verbinding of van gebruikte communicatiesystemen en, niet of niet tijdige leveringen van leveranciers of andere ingeschakelde derden, bedrijfsstoringen, stakingen, brand, energiestoringen en het ontbreken van enig via overheidswege te verkrijgen vergunning.
Indien een periode van overmacht een duur heeft van langer dan 6 maanden, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk, met inachtneming van het bepaalde in artikel 5.8 op te zeggen, zonder dat daardoor voor één van de partijen een recht op schadevergoeding ontstaat.
De opdrachtgever is, naast het bepaalde in lid 3, bevoegd de overeenkomst wegens overmacht te beëindigen.

Artikel 8. Garantie en aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is er steeds sprake van een inspanningsverplichting van Jouw Regelmaatje jegens de opdrachtgever. Er kan derhalve geen garantie worden gegeven m.b.t. het resultaat van de door Jouw Regelmaatje verrichte diensten.
De door Jouw Regelmaatje verstrekte adviezen zijn vrijblijvend en de opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen.
Indien en voor zover er in het kader van de door Jouw Regelmaatje verrichte diensten zaken worden weggegooid, vernietigd of er anderszins een andere bestemming aan wordt gegeven, is steeds de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk. Jouw Regelmaatje adviseert slechts en neemt geen beslissingen.
Jouw Regelmaatje is niet gehouden tot vergoeding van geleden schade aan de opdrachtgever of derden, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld.
Jouw Regelmaatje is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Jouw Regelmaatje is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Jouw Regelmaatje kenbaar had moeten zijn.
Jouw Regelmaatje erkent geen enkele aansprakelijkheid voor indirecte, gevolg- of bedrijfs- schade, gemiste besparingen en winst- of omzetderving.
De opdrachtgever vrijwaart Jouw Regelmaatje van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van een met Jouw Regelmaatje gesloten overeenkomst tegen Jouw Regelmaatje doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat die schade en kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.
Indien Jouw Regelmaatje, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden, dan is die vergoeding gemaximeerd tot het totaalbedrag van de factuur m.b.t. de diensten waardoor de schade veroorzaakt is.
Een grond die aanleiding kan zijn tot een vordering tot schadevergoeding, dient uiterlijk binnen veertien dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij Jouw Regelmaatje schriftelijk bekend gemaakt te zijn, bij gebreken waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Artikel 9. Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of via een andere bron verkregen hebben. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Jouw Regelmaatje neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Onder onrechtmatige vormen van verwerking vallen de aantasting van de gegevens, onbevoegde kennisneming, wijziging, of verstrekking daarvan.
De maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau. Dat betekent dat deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen.
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Jouw Regelmaatje, gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Jouw Regelmaatje zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Jouw Regelmaatje niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade hierdoor ontstaan.
Jouw Regelmaatje beschikt over een privacyreglement die te vinden is op haar website.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

Jouw Regelmaatje is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a. Opdrachtgever haar verplichtingen uit de overeenkomst niet (volledig) nakomt;
b. Na het sluiten van de overeenkomst Jouw Regelmaatje ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever haar verplichtingen (mogelijk) niet nakomt;
c. Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
Jouw Regelmaatje heeft de mogelijkheid de overeenkomst ontbinden wanneer zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn, dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Jouw Regelmaatje kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de opdrachtgever – al dan niet voorlopige – surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, in staat van faillissement wordt of is verklaard, of indien de onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd. Jouw Regelmaatje zal wegens deze beëindiging niet tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
Jouw Regelmaatje kan de overeenkomst ook op voormelde wijze met onmiddellijke ingang beëindigen indien bij de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het, om welke reden dan ook, niet mogelijk is het overeengekomen resultaat tot stand te brengen.
Bedragen die Jouw Regelmaatje heeft gefactureerd of nog zal factureren in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging van de overeenkomst direct opeisbaar.
Indien Jouw Regelmaatje aan opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is opdrachtgever gehouden het geleverde binnen vijf dagen na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiden kosten voor haar rekening.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Jouw Regelmaatje aan de opdrachtgever geleverde of ter beschikking gestelde zaken, daaronder eventueel mede begrepen (elektronische) bestanden, plannen, tekeningen, software, enz. blijven eigendom van Jouw Regelmaatje totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit met Jouw Regelmaatje gesloten overeenkomst(en) is nagekomen.

Artikel 12. Onderzoek, reclame

De door Jouw Regelmaatje verrichte diensten worden geacht volledig te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door de opdrachtgever indien door de opdrachtgever niet binnen drie weken na oplevering van de diensten gemotiveerd wordt aangegeven op welke onderdelen de verrichte diensten niet naar behoren zijn verricht c.q. opgeleverd.

Artikel 13. Intellectuele eigendom

De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen, tekeningen, plannen of andere uitingen m.b.t. de verrichte diensten berusten bij Jouw Regelmaatje of andere rechthebbenden. Het is de opdrachtgever verboden gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten, zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld het verveelvoudigen van een ontwerp, tenzij met schriftelijke toestemming van Jouw Regelmaatje of andere rechthebbenden.
De opdrachtgever vrijwaart Jouw Regelmaatje voor aanspraken van derden m.b.t. intellectuele eigendomsrechten op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt zijn.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.